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從拒絕到認可——太平人壽日照中心支公司增值服務暖人心

平時喜歡理財的周女士,經人介紹購買了太平人壽銀行保險渠道的產品。周女士雖然現在是太平人壽日照中心支公司的黃金級VIP客戶,但她仍然有著把保險當理財的錯誤觀念,甚至對保險行業存有偏見。平時,她總是以各種理由拒絕保險服務人員為其提供增值服務,即使服務上門也閉門不見,太平人壽日照中心支公司的工作人員為此傷透了腦筋。

今年6月份,太平人壽日照中心支公司員工偶然得知周女士不幸罹患癌癥,正在進行治療。隨后,保費專員第一時間為客戶預約了住院探視服務,并帶著慰問品再一次前往客戶家中進行探視。周女士被太平人壽執著的服務所感動,不再拒絕見面,也正是這次探視服務,讓客戶認可了保險。探視后第二天,保費專員便收到了周女士的微信消息:原來,周女士本打算今年的續期保費不再繳納并計劃退保,資金投資到別的地方,但太平的增值服務讓她感受到了可靠與溫暖,所以決定繼續繳費并會向親朋好友積極推薦太平的產品。

客戶從拒絕保險到認可保險,再到成為公司忠誠客戶,太平人壽的增值服務發揮了重要價值,不僅溫暖了人心、贏得了客戶認可,更為保險行業發展創造了價值。太平人壽日照中心支公司必定一如既往做好客戶增值服務,持續贏得客戶信賴、樹立公司良好品牌形象。

(日照中心支公司 張洲)

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責任編輯:劉偉
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