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青島英睿健身銀海一號店突關門 會員退費犯難

核心提示: 7月底還在搞活動進行促銷,8月15日健身店就關門了。27日,市民林女士撥打本報熱線電話反映,他們在青島英睿健身銀海一號店辦理了會員,不料遭遇突然關門,而負責處理協調問題的,只是工作了僅一個月的經理,而且在8月20日已辭職。目前,會員們只能去距離很遠的其他門店,退款則不知道該找誰。

7月底還在搞活動進行促銷,8月15日健身店就關門了。27日,市民林女士撥打本報熱線電話反映,他們在青島英睿健身銀海一號店辦理了會員,不料遭遇突然關門,而負責處理協調問題的,只是工作了僅一個月的經理,而且在8月20日已辭職。目前,會員們只能去距離很遠的其他門店,退款則不知道該找誰。

消費者:7月底還在搞促銷

林女士說,7月底的時候,這家店還在進行大促銷活動,吸引市民前去辦理會員卡。但是,8月15日左右,他們再去健身的時候,突然發現門店關門了,里邊的器材也被搬空。

隨后,門口貼出了一張通知。通知上說,因為房租暴漲導致停止續約。針對目前銀海一號的會員,可以免費升級為青島通卡,所有會員權益(含私教服務)以及服務內容順延不變,可以到公司青島地區所有門店繼續消費。

“這家店關門在意料之中,但是沒想到這么突然。”林女士說,這家店是從上一家健身店接手的。但是,接手以后,會員們的權益一直都沒有得到很好的保障。首先是辦理會員的費用越來越低,從以前的最低3999元到后來的1999元。而且服務質量不斷下滑,課程不斷減少。林女士說,8月15日關店,但是8月10日左右器械就已經開始被逐漸拉走,健身店7月底還在組織促銷活動,低價兜售會員卡,她懷疑對方是有目的的。

另外,關店后,股東及主管不出面解決問題,而是臨時雇用一個任期一個月的王經理進行調解,林女士認為這是在拖延時間。

健身店:可去其他門店繼續消費

記者根據健身店門口張貼的通知,聯系了負責處理后續事宜的王經理。王經理說,她已經于8月20日辭職了。而她整個工作的時間,也就一個月左右。這名工作人員說,當時她被安排來處理這個問題,但很快覺得工作不適應,所以選擇了辭職,現在已經不負責此事了。

隨后,記者又聯系了位于李滄區以及嶗山區的兩家門店,工作人員均表示,在銀海一號店的會員,可以到店里繼續進行消費,如果需要退費的話,他們各門店都不負責。具體的退費事宜,可以聯系銀海一號店負責的經理。但是,記者根據他們提供的電話撥打過去,一直處于無人接聽的狀態。

市場監管部門:已約談企業

隨后,記者就此事采訪了市南區市場監督管理局。工作人員表示,接到消費者的投訴后,他們對這件事情非常重視。目前,他們已經聯系了消費者代表以及企業的相關負責人,將積極協調處理問題,切實保護好消費者的權益。

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責任編輯:白麗
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